1 Điều Khoản Chung
Chào mừng bạn đến với juni8 — nền tảng giải trí trực tuyến được phát triển và vận hành bởi Công ty Juni8 Entertainment Ltd., hoạt động theo giấy phép cờ bạc quốc tế và tuân thủ các tiêu chuẩn vận hành được công nhận trên toàn cầu.
Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều Khoản") áp dụng cho toàn bộ mối quan hệ giữa juni8 và bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng nền tảng juni8 thông qua trang web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ kênh kỹ thuật số nào khác do juni8 cung cấp.
Juni8 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Điều Khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và tiếng Anh. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa hai phiên bản, bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng trong các tranh chấp pháp lý quốc tế, trong khi bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng cho các vấn đề liên quan đến người dùng tại Việt Nam.
2 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản
2.1 Điều kiện đăng ký
Để tạo tài khoản tại juni8, người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:
- Từ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký;
- Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo pháp luật Việt Nam;
- Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ;
- Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại quốc gia/vùng lãnh thổ cư trú;
- Không đang trong danh sách tự loại trừ của juni8 hoặc bất kỳ chương trình giới hạn cờ bạc nào.
2.2 Chính sách một tài khoản
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản tại juni8. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này và sẽ dẫn đến hậu quả được quy định tại Điều 8.
2.3 Xác minh tài khoản (KYC)
Juni8 yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng số tiền nạp vượt ngưỡng quy định. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe và bằng chứng địa chỉ cư trú.
3 Giới Hạn Độ Tuổi & Xác Minh Danh Tính
Juni8 cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về bảo vệ trẻ em và ngăn chặn người vị thành niên tiếp cận dịch vụ cờ bạc trực tuyến. Đây là ưu tiên hàng đầu và không thể thỏa hiệp trong mọi hoạt động vận hành của juni8.
Juni8 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào, ngay cả khi tài khoản đã được tạo và hoạt động. Nếu người dùng không cung cấp được tài liệu xác minh trong vòng 72 giờ kể từ khi được yêu cầu, tài khoản sẽ bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất xác minh.
Người dùng có trách nhiệm đảm bảo rằng thiết bị truy cập nền tảng juni8 không được phép sử dụng bởi bất kỳ người nào dưới 18 tuổi trong gia đình hoặc môi trường xung quanh.
4 Nạp Tiền & Rút Tiền
4.1 Phương thức nạp tiền
Juni8 hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, MB Bank, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác) và tiền kỹ thuật số USDT TRC20. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi và được cập nhật trên trang nạp tiền của nền tảng.
4.2 Giới hạn nạp tiền
Mức nạp tiền tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Mức nạp tối đa hàng ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản của người dùng. Juni8 không chịu bất kỳ phí giao dịch nào đối với lệnh nạp tiền — tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian có thể tính phí theo quy định riêng của họ.
4.3 Quy định rút tiền
Để thực hiện lệnh rút tiền, người dùng phải đáp ứng các điều kiện sau:
- Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) đầy đủ;
- Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền hoặc được xác minh là thuộc chính chủ tài khoản;
- Đã hoàn thành yêu cầu vòng cược (nếu có) liên quan đến tiền thưởng khuyến mãi;
- Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
4.4 Chống rửa tiền (AML)
Juni8 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) quốc tế. Chúng tôi có quyền tạm giữ và điều tra bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường, yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng về nguồn gốc hợp pháp của tiền gửi, hoặc báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan có thẩm quyền mà không cần thông báo trước cho người dùng.
5 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng
Juni8 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Tất cả các chương trình này đều được điều chỉnh bởi các điều khoản riêng, được công bố công khai cùng với từng chương trình khuyến mãi tương ứng.
5.1 Yêu cầu vòng cược
Trừ khi được quy định khác, tất cả tiền thưởng tại juni8 đều đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút. Yêu cầu vòng cược thông thường dao động từ 20x đến 40x số tiền thưởng, tùy thuộc vào từng chương trình cụ thể. Người dùng có thể kiểm tra tiến độ hoàn thành vòng cược trong phần "Khuyến mãi" của tài khoản.
5.2 Điều kiện hưởng khuyến mãi
- Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị;
- Tiền thưởng không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành yêu cầu vòng cược;
- Juni8 bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện bất kỳ hành vi lạm dụng khuyến mãi nào;
- Một số trò chơi có thể bị loại trừ hoặc đóng góp tỷ lệ thấp hơn vào yêu cầu vòng cược — chi tiết được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình.
6 Nghĩa Vụ & Hành Vi Người Dùng
Khi sử dụng nền tảng juni8, người dùng cam kết thực hiện và duy trì các nghĩa vụ sau đây trong suốt thời gian là thành viên của nền tảng:
- Cung cấp và duy trì thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có sự thay đổi;
- Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập tài khoản và thông báo ngay cho juni8 khi phát hiện có truy cập trái phép;
- Sử dụng nền tảng chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hoặc chuyên nghiệp;
- Tuân thủ mọi quy định pháp luật hiện hành tại nơi cư trú của người dùng;
- Không sử dụng nền tảng khi đang trong tình trạng bị ảnh hưởng bởi chất kích thích;
- Tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược và các hậu quả tài chính phát sinh;
- Sử dụng chức năng báo cáo để thông báo cho juni8 về bất kỳ lỗi kỹ thuật hoặc hành vi bất thường nào được phát hiện trên nền tảng.
7 Các Hoạt Động Bị Cấm
Nghiêm cấm người dùng thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào cũng có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản tức thời và tịch thu toàn bộ số dư:
- Gian lận hoặc cố gắng gian lận trong bất kỳ trò chơi hoặc giao dịch nào;
- Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ AI hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi;
- Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính;
- Đặt cược đối xung (arbitrage betting) có tổ chức nhằm đảm bảo lợi nhuận từ khuyến mãi;
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp;
- Mạo danh nhân viên juni8 hoặc bất kỳ bên thứ ba nào;
- Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào;
- Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc quấy rối người dùng khác trong các tính năng tương tác xã hội của nền tảng;
- Cố ý làm nghẽn hoặc tấn công hạ tầng kỹ thuật của juni8.
8 Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản
8.1 Juni8 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản
Juni8 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau: vi phạm Điều Khoản này, hoạt động cờ bạc bất thường, nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, không hoàn tất xác minh KYC trong thời hạn quy định, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
8.2 Người dùng tự đóng tài khoản
Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ CSKH của juni8. Trước khi đóng, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. Số dư không được rút trong vòng 30 ngày sau khi đóng tài khoản có thể bị tịch thu theo chính sách tài khoản không hoạt động của juni8.
8.3 Tự loại trừ
Người dùng có thể kích hoạt chức năng tự loại trừ (self-exclusion) trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản với các tùy chọn: tạm khóa 7 ngày, 30 ngày, 90 ngày, 6 tháng hoặc loại trừ vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, mọi yêu cầu mở lại tài khoản sẽ bị từ chối cho đến khi hết thời hạn đã chọn. Chúng tôi khuyến khích người dùng cân nhắc sử dụng công cụ này nếu cảm thấy việc chơi cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của mình.
9 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, juni8 và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ, giám đốc, nhân viên của juni8 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược, gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
Juni8 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu của người dùng. Chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì tính ổn định và bảo mật, nhưng không thể loại trừ hoàn toàn khả năng xảy ra sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát.
10 Giải Quyết Tranh Chấp
Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến hoạt động của tài khoản, kết quả trò chơi hoặc giao dịch tài chính, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:
- Bước 1: Liên hệ trực tiếp với đội ngũ CSKH của juni8 qua kênh live chat trên nền tảng hoặc qua email hỗ trợ. Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
- Bước 2: Đội ngũ CSKH sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc. Nếu vấn đề phức tạp hơn, yêu cầu sẽ được chuyển lên bộ phận kỹ thuật hoặc tài chính để xử lý trong vòng tối đa 5 ngày làm việc.
- Bước 3: Nếu bạn không hài lòng với kết quả xử lý từ CSKH, bạn có thể gửi khiếu nại chính thức đến bộ phận pháp lý của juni8 theo địa chỉ email được cung cấp trong Điều 12.
- Bước 4: Các tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng sẽ được đưa ra trọng tài quốc tế theo quy tắc của cơ quan trọng tài được juni8 chỉ định tại thời điểm xảy ra tranh chấp.
Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, người dùng vẫn có trách nhiệm tuân thủ Điều Khoản này. Việc nộp khiếu nại không tự động đình chỉ bất kỳ quyết định nào của juni8 đối với tài khoản của người dùng, trừ khi có thỏa thuận bằng văn bản từ phía juni8.
11 Thay Đổi Điều Khoản
Juni8 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào, với lý do bao gồm nhưng không giới hạn ở: thay đổi pháp lý, cải tiến dịch vụ, yêu cầu bảo mật hoặc thay đổi mô hình kinh doanh.
Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua ít nhất một trong các kênh sau: email đã đăng ký, thông báo trên trang chủ nền tảng, hoặc thông báo đẩy (push notification) trên ứng dụng di động. Thông báo sẽ được gửi ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi được yêu cầu khẩn cấp bởi cơ quan pháp luật.
Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của bản Điều Khoản sửa đổi được coi là sự chấp thuận đầy đủ đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bản Điều Khoản mới, bạn phải dừng sử dụng nền tảng và có thể yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 8.
12 Liên Hệ Bộ Phận Pháp Lý
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản & Điều Kiện này, hoặc cần hỗ trợ về các vấn đề pháp lý liên quan đến tài khoản của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ pháp lý: [email protected]
- Live chat: Có mặt 24/7 trực tiếp trên nền tảng juni8
- Thời gian phản hồi email: Trong vòng 1–2 ngày làm việc
Khi liên hệ, vui lòng cung cấp tên đăng nhập tài khoản, mô tả rõ ràng vấn đề và các tài liệu liên quan để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn nhanh chóng và chính xác nhất.